Siza | Planning
‘Toen ik bij Siza begon een aantal jaren geleden, was de zorgplanning eigenlijk een ondergeschoven kindje. Het was hoog tijd voor een optimalisatieslag. Dat is dankzij SDB Planning prima gelukt.’ Dat zegt Roy Bouwman, functioneel applicatiebeheerder bij Siza, een instelling voor zorg voor verstandelijk gehandicapten met 3.200 medewerkers. ‘Ik kwam uit de wereld van de consultancy en daar werk je resultaatgericht. Dat wilde ik bij Siza ook bereiken.’
Zorgvraaggericht plannen
Een van de doelen die Roy voor ogen had, was meer zorgvraaggericht te gaan plannen. ‘Dat heeft te maken met efficiëntie. Geen medewerkers inzetten op tijdtippen of locaties als het niet nodig is.’
De mogelijkheden in SDB Planning en de expertise van SDB Groep op het gebied van zorgplanning kwamen daarbij goed van pas. ‘Je kunt vooraf een basisrooster samenstellen op basis van de zorgvraag. Dit basisrooster wordt dan vertaald naar een operationeel rooster van waaruit je kunt gaan werken. Om hier optimaal gebruik van te maken, hebben we ook ingezet op scholing van teamleiders en roosterverantwoordelijken.’
Verminderen registratielast
Tegelijkertijd was het streven naar verminderen van de registratielast. ‘Je kunt dat doen door medewerkers meer te betrekken bij hun eigen urenmanagement. Als ze zelf wijzigingen doorvoeren, is dat minder bewerkelijk. Want alle mailtjes en telefoontjes uit het verleden zijn niet meer nodig. En het verhoogt tegelijk hun betrokkenheid.’
Ook dit was in SDB Planning goed mogelijk. ‘Medewerkers kunnen zelf hun diensten aanpassen. Als organisatie kun je bepalen hoe flexibel je daarmee omgaat. Geef je medewerkers de volledige vrijheid of houd je het voorlopig nog even beperkt? Uiteraard is accordering geborgd. Afhankelijk van de taakvolwassenheid van het team en de wensen van de organisatie kun je dat zelf inrichten.’
Volwassen relatie
Het team kan dus volwassener functioneren dankzij SDB Planning, ‘We werken efficiënter en de tevredenheid van medewerkers is toegenomen. Een win-winsituatie dus.’
Tot slot wil Roy graag iets kwijt over de samenwerking met SDB Groep. ‘Het is meer een partnership dan een traditionele klant-leverancier relatie. De mensen van SDB Groep luisteren goed naar onze wensen en gezamenlijk komen we tot werkbare oplossingen met betrekking tot zorgplanning. Ook dat is een volwassen relatie geworden.